Politique d’expédition

Politique d'expédition

Bienvenue sur Miss Ladies. Cette politique d'expédition a pour objet de vous informer sur les modalités, les délais et les conditions de livraison de nos produits.

1. Zones de livraison

Miss Ladies livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à l'adresse contact@missladies.com.

2. Délais de traitement de la commande

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, un délai de traitement et d'expédition maximum de 48 heures ouvrées est appliqué. Ce délai permet de préparer, contrôler et expédier votre commande dans les meilleures conditions.

Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 8 jours ouvrés en moyenne. Ce délai peut varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté (jours fériés, conditions météorologiques, périodes de forte activité comme les soldes ou les fêtes de fin d'année, etc.).

Le délai total entre la passation de la commande et la réception du colis est donc estimé à 10 jours ouvrés maximum (48h de préparation + 8 jours ouvrés de livraison).

4. Frais de livraison

Chez Miss Ladies, les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, sans condition de montant minimum d'achat.

Pour les autres destinations (Belgique, Luxembourg, Suisse, Union Européenne, etc.), les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Le montant total des frais de port vous sera communiqué avant validation définitive de votre commande, lors du processus de paiement.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards exceptionnels peuvent survenir (douanes, transporteurs, événements indépendants de notre volonté). En cas de retard significatif, nous vous invitons à nous contacter à contact@missladies.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou s'il vous est livré endommagé, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à contact@missladies.com en joignant des photos et toute information utile. Nous nous engageons à trouver une solution (renvoi du produit ou remboursement) dans les meilleurs délais.

8. Adresse de livraison erronée

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.